Politique d’expédition
1. Expédition
Les commandes passées sur ehelight.es sont préparées et expédiées depuis l’Espagne.
Pour les livraisons en Espagne continentale, le délai habituel est de 24 heures ouvrées lorsque la commande est passée avant 16 h, sous réserve de disponibilité du produit et d’absence d’incident de transport. Les commandes passées après 16 h, le week-end, les jours fériés ou pendant les périodes de forte demande peuvent nécessiter davantage de temps.
Pour les destinations hors de l’Espagne continentale, y compris les Baléares, les Canaries, Ceuta, Melilla et les destinations internationales, les délais varient selon la destination, le transporteur, les formalités douanières et la disponibilité du service. À titre indicatif, certaines destinations européennes peuvent être livrées en 2 à 5 jours ouvrés ; ce délai peut varier.
EHE LIGHT™ n’est pas responsable des retards dus à des circonstances extérieures à l’entreprise, notamment les incidents du transporteur, une adresse erronée, l’absence du destinataire, la force majeure, les formalités douanières ou une forte demande logistique.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont affichés pendant le passage de commande, avant sa confirmation. Les conditions des promotions, offres ou livraisons gratuites éventuelles sont indiquées sur le site, sur la fiche produit ou pendant la commande. Les offres publiées sur ehelight.es restent valables tant qu’elles sont visibles, sauf date ou condition différente expressément indiquée.
3. Adresse de livraison
Le client doit fournir une adresse complète, correcte et à jour. Si la livraison échoue en raison de coordonnées incorrectes ou incomplètes, ou d’absences répétées du destinataire, les frais supplémentaires de réexpédition, de retour ou de traitement pourront être à la charge du client. Si le client refuse la livraison sans motif justifié, EHE LIGHT™ pourra déduire du remboursement les frais d’expédition, de retour et de traitement occasionnés.
4. Commandes internationales, douanes et taxes
Pour une livraison internationale, le client doit fournir les informations nécessaires à la livraison et, le cas échéant, au dédouanement. Les taxes, droits de douane, frais d’importation, frais de dédouanement ou frais administratifs applicables dans le pays de destination peuvent être à sa charge, sauf indication expresse contraire lors de la commande. EHE LIGHT™ n’est pas responsable des retards liés aux formalités douanières.
