Política de envío
Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
1. Envíos
Los pedidos realizados en ehelight.es se preparan y envían desde España.
Para pedidos con destino a España peninsular, el plazo habitual de entrega es de 24 horas laborables cuando el pedido se realiza antes de las 16:00 h, siempre que el producto esté disponible en stock y no existan incidencias externas de transporte.
Para pedidos realizados después de las 16:00 h, durante fines de semana, festivos o periodos de alta demanda, el plazo de preparación y entrega puede ampliarse.
Para pedidos fuera de España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla o destinos internacionales, el plazo habitual de entrega puede variar según destino, transportista, gestión aduanera y disponibilidad del servicio. De forma orientativa, el tiempo de entrega puede oscilar entre 2 y 5 días laborables para determinados destinos europeos, aunque este plazo puede variar.
EHE Light no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas ajenas a la empresa, como incidencias del transportista, errores en la dirección facilitada por el cliente, ausencia del destinatario, causas de fuerza mayor, trámites aduaneros o periodos de alta demanda logística.
2. Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
En caso de promociones especiales, ofertas o envíos gratuitos, las condiciones aplicables se indicarán en la página web, en la ficha del producto o durante el proceso de compra.
Las ofertas publicadas en ehelight.es serán válidas mientras aparezcan visibles en la web, salvo que se indique expresamente otra fecha o condición.
3. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, incompletos o por ausencia reiterada del destinatario, los gastos adicionales de reenvío, devolución o gestión podrán ser asumidos por el cliente.
Si el cliente rechaza la entrega del pedido sin causa justificada, EHE Light podrá deducir del reembolso los gastos de envío, devolución y gestión ocasionados.
4. Pedidos internacionales, aduanas e impuestos
Para envíos internacionales, el cliente será responsable de facilitar los datos necesarios para la entrega y, cuando corresponda, para la gestión aduanera.
Los posibles impuestos, aranceles, tasas de importación, gastos de despacho o cargos administrativos aplicables en el país de destino podrán ser responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Los retrasos derivados de trámites aduaneros no serán responsabilidad de EHE Light.